民生熱線(xiàn)： 您好！

向您反映韻達(dá)快遞亂象，未經(jīng)用戶(hù)同意，不聯(lián)系收件人，私自存放菜鳥(niǎo)驛站，且將取件短信錯(cuò)誤發(fā)送給第三人，韻達(dá)和菜鳥(niǎo)公司存在嚴(yán)重的管理漏洞，韻達(dá)和菜鳥(niǎo)公司取件系統(tǒng)存在嚴(yán)重的軟件bug，不僅會(huì)造成快遞被錯(cuò)領(lǐng)，丟失，還可能泄露公民個(gè)人手機(jī)號(hào)等隱私信息。

韻達(dá)快遞，快遞單號(hào)：312492298163175。

韻達(dá)快遞在未通過(guò)任何方式聯(lián)系收件人的情況下，未經(jīng)用戶(hù)同意，私自將快遞放到菜鳥(niǎo)驛站（雁塔區(qū)西安電子科技大學(xué)西南門(mén)西電西南門(mén)菜鳥(niǎo)驛站），造成快遞丟失，快遞物品為：眼鏡，快遞價(jià)值：1240元，有發(fā)票證明。事后收件人長(zhǎng)時(shí)間未收到快遞，主動(dòng)于2024年09月21日去驛站咨詢(xún)，才知道是快遞公司錯(cuò)誤的將取件碼發(fā)給了其他人，快遞單收件人的電話(huà)是真實(shí)手機(jī)號(hào)，竟然都能將取件碼錯(cuò)誤的發(fā)送給別人。因此，快遞被別人取走，找不回來(lái)。已經(jīng)向韻達(dá)公司進(jìn)行了投訴，也多次與快遞公司溝通，快遞公司承認(rèn)完全是快遞公司的過(guò)錯(cuò)，有微信截圖證明。但投訴與多次溝通均沒(méi)有結(jié)果，快遞公司一直拖著不處理，因此向媒體反映問(wèn)題，希望得到協(xié)助處理，感謝！

訴求1：按照發(fā)票賠償收件人1240元；

訴求2：根據(jù)《快遞市場(chǎng)管理辦法》（中華人民共和國(guó)交通運(yùn)輸部令2023年第22號(hào)）第八章 第五十四條之規(guī)定，希望郵政管理部門(mén)責(zé)令改正，予以警告或者通報(bào)批評(píng)，可以并處1萬(wàn)元以下的罰款。