西部網訊（記者 沈曉芳 楊晏寧）臨近一年的供暖季，有關供暖的那些事又開始成為市民關注的焦點。供暖室內溫度不達標怎么辦、空置費按照50%收取合理嗎、出租房暖氣費應該誰來交……起點新聞·西部網聯合陜西浩公律師事務所律師盧霞，為您帶來供暖費用相關糾紛案例，以供參考。

問題一：出租房暖氣費應該誰來交？

民生熱線網友反映：我租住了西安高新區一間單身公寓，臨近供暖期，物業要求繳納供暖費用，但我的租賃合同到今年年底，剛好是供暖期中間，用不完整個供暖期。請問出租房暖氣費應該誰來繳納？

盧霞律師：業主將房屋出租他人，如果租賃合同約定采暖費由承租人承擔的，承租人應該主動繳納費用；未約定采暖費由誰交納，按照房屋租賃的交易習慣，承租人使用租賃房屋并享受物業服務及暖氣服務，應當承擔取暖及物業費用。

如果承租人未繳納供暖費，供熱單位依據供熱合同向業主催繳，業主應當繳納，業主繳費后有權向承租人要求返還。

如果房屋租賃時間跨了采暖期，應該按照實際使用的天數由業主和承租人分別承擔。注意在實際操作中，房東和租客應盡可能在簽訂租賃合同時明確這些費用的分配，以避免未來的糾紛。

問題二：Loft樓房應該交雙層供暖費用嗎？

民生熱線網友反映：本人住房為Loft樓房，層高4.8米，實際使用中分上下2層，今年供暖季，物業要求供暖費按照雙層面積收取，是否合理？

盧霞律師：如果網友小區取暖方式為市政集中供暖，應該要求物業按照時政供暖相關規定進行收取。

根據《關于進一步明確城區集中供熱價格有關問題的通知》市物發【2012】265號相關規定，“對層高在3米以上按建筑面積收取熱費的建筑物，根據《城市建設統計指標體系及制度方法》規定，在計算標準采暖面積時要增加折標系數。具體計算公式：實際熱費=供熱價格×建筑面積×（實際層高÷3）。”

網友房子實際層高為4.8米，則折標系數為4.8÷3=1.6，實際熱費為供熱價格×建筑面積×1.6，并不是直接按照雙層進行收取。

問題三：空置費按照50%收取合理嗎？

民生熱線網友反映：我是復地優尚國際小區業主，陜西潔明新能源工程有限公司負責供暖，現在要求補交去年50%空置費，與政府規定的30%不符。

盧霞律師：西安市取暖方式分為市政供暖和自備鍋爐，要分情況進行分析。

針對市政供暖來說，根據《關于進一步明確城區集中供熱價格有關問題的通知》市物發【2012】265號相關規定，“居民用戶如果整個供暖期都不用熱，應在采暖期開始前，由用熱人向物業提出報停申請。經供熱單位采取隔斷處理后，可按總熱價的30%收取基本熱費。”相關小區應該收取30%的空置費。

針對自備鍋爐供熱，西安市發改委發文明確，自備鍋爐供熱收費依舊按照《西安市物價局關于做好自備鍋爐供熱價格協商公示工作的通知》（以下簡稱《通知》）施行。居民小區自備鍋爐供熱價格屬市場調節價，不用熱或空置房用戶須繳納基礎熱費，繳費比例在30%至60%范圍內確定。但至于具體比例，供熱單位應將擬定的供熱價格方案與業委會（或有相同職能的其他社會組織）進行充分協商溝通，形成一致意見。未成立業委會的居民小區，應當由專有部分面積占比三分之二以上的業主且人數占比三分之二以上的業主參與表決，經參與表決專有部分面積過半數的業主且參與表決人數過半數的業主同意。

問題四：家中暖氣不熱，用戶有權拒絕支付費用嗎？

民生熱線網友反映：未央區明光路177號榮城名苑小區每年冬天溫度以及供暖時間嚴重縮減，規定不低于18℃，有一部分時間都達不到18℃，能拒絕繳費嗎？

盧霞律師：如果用戶能夠證明供暖服務未達到合同約定的溫度標準，可以要求供暖單位事后進行整改或部分退款。然而，這并不意味著用戶可以拒絕支付全部的供暖費，因為已經享受了供暖服務。根據《中華人民共和國民法典》的相關規定，用戶應當按照約定全面履行自己的義務，包括支付供暖費。如果用戶未按時支付供暖費，可能會面臨違約責任。

如果用戶發現供暖服務未達標，需要注意保留與供暖單位的溝通記錄、室內溫度的測量記錄等相關證據，以便在糾紛中支持自己的主張。