陜西省技工學(xué)校指導(dǎo)中心回復(fù)：接到輿情調(diào)查函(網(wǎng)調(diào)字〔2024〕第09058號)后，我們高度重視，立即安排專人核查?，F(xiàn)將有關(guān)情況函復(fù)如下。

2024年8月4日，學(xué)生楊某某到西安鐵道技師學(xué)院報名繳納學(xué)費9780元。8月18日該生申請退學(xué)、退還學(xué)費。該校實行收支兩條線財務(wù)管理，退費通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式退還學(xué)生家長或法定監(jiān)護(hù)人，為保障學(xué)生權(quán)益，退費需按流程辦理。該生家長一開始不理解并沒有提供身份證復(fù)印件、銀行卡賬戶和開戶行信息等資料，直至8月28日才完整提供，導(dǎo)致未能第一時間退費:該生家長遂于9月6日通過網(wǎng)上反映此事。經(jīng)核實，該校收到楊某某的相關(guān)退費資料后，及時按流程辦理了退學(xué)退費手續(xù)，于9月6日已全額退還所收學(xué)費，

下一步，我們將進(jìn)一步規(guī)范院校管理，暢通投訴渠道，及時回應(yīng)學(xué)生及家長關(guān)切。