銅川市新區管委會辦公室回復：貴辦轉來《西部網網上輿情辦理單》（網調字〔2024〕第09059號）收悉，新區住建交通局高度重視，積極聯系翡翠華城小區物業服務企業，現回復如下：

一、關于小區車庫問題

經查，車庫已完成主體施工，剩余車庫周邊防水、回填施工由建設單位進行施工。建設單位正在積極籌措資金，爭取早日完成剩余工程。

二、關于網絡問題

由于建設單位資金短缺，部分配套設施未完成。新區住建交通局已督促翡翠華城項目建設單位加快對接三網辦，及時給業主接通網絡。

三、關于發票、監管資金賬戶公示問題

新區住建交通局已督促物業服務企業配合相關部門工作，并向業主做好解釋工作。

四、關于竣工驗收問題

因商業部分、車庫等配套設施未按設計圖紙完成施工內容，項目不能進行竣工驗收，不能辦理房產證。新區住建交通局已督促建設單位加快車庫、商業等配套工程施工進度，完工后立即組織竣工驗收。

五、關于衛生問題

經查，物業服務企業目前配備兩名保潔，負責4個單元清潔工作，每天對小區公共區域衛生進行打掃。針對反映問題新區住建交通局已督促物業服務企業加強保潔人員力量，為業主提供一個舒適的居住環境。