長武縣交通運輸局回復：9月12日接到縣政府主要領導批示的西部網《民生熱線》欄目網友反映“騎電動車被長武縣公交司機辱罵”(網調字[2024]第09027號)網上輿情調查函后，我局高度重視，安排分管領導帶隊進駐長武縣平安公交公司,通過查看車載錄像和事發地點周圍監控,分別對當班駕駛員、調度員進行調查詢問，現將有關調查處理情況回復如下:

經調查，2024年8月28日18:30分左右，宋某駕駛陜D05919D一路公交車行駛到運動公園附近路段時，遇當事人騎一輛電動車在公交車前方緩慢行駛，當時駕駛員多次鳴笛示意讓道，雙方發生了言語沖突。此次事件給我縣交通運輸服務行業造成了極壞影響。

針對此事件，我局做出以下處理決定:一是對縣平安公交公司負責人、調度員進行約談提醒，定期對公司駕駛員和窗口服務人員進行職業道德培訓。二是對當班駕駛員進行批評教育，并在全公司進行通報，杜絕此類事件再次發生。三是由縣道路運輸發展中心責成縣平安公交公司,以交通運輸服務質量提升年活動為契機，對公司所有駕駛員進行集中培訓，提升駕駛員服務質量，樹立客運企業良好的形象。