西安市新城區市場監督管理局回復：8月28日，西安市新城區市場監督管理局收到區委網信辦轉辦的輿情，內容為用戶_FfUK在西部網發布題為“新城區一餐館掃碼點餐必須購買消毒餐具算強制消費嗎？”的帖子，內容為“位于西安市新城區胡家廟街道興工東路的潮汕砂鍋粥，店里有菜單不提供，讓消費者掃碼點餐，把餐具費列入消費菜品當中，說是用了消費，不用了不消費，請問顧客吃飯為什么不提供免費的餐具，難道讓顧客為消費餐具買單嗎？”。我局于當日交辦胡家廟市場監督管理所前往核實處理。

一、高度重視做好輿情研判

2024年8月28日，接到西部網留言板的輿情后，胡家廟市場監管所高度重視，立即對該問題進行調查了解。

二、履職盡責做好核查處置

經查，該輿情內容“8月28日消費者在位于新城區公園北路79號華旗東郡小區6號樓1層20102號商鋪的西安市新城區張康潮汕砂鍋粥店掃碼點餐時必須購買餐具，現場店內不提供免費餐具”中涉及的西安市新城區張康潮汕砂鍋粥店為我局轄區經營單位，具體信息如下：西安市新城區張康潮汕砂鍋粥店，經營者：余??；經營場所：西安市新城區公園北路79號華旗東郡小區6號樓1層20102號商鋪；統一社會信用代碼：92610102MADQ85Q74E；《食品經營許可證》許可證編號: JY26101021002482；發證日期：2024年7月19日，有效期至2029年7月18日。

2024年8月29日，我局執法人員對位于西安市新城區公園北路79號華旗東郡小區6號樓1層20102號商鋪的西安市新城區張康潮汕砂鍋粥店進行現場檢查，該單位負責人沒有在現場，通過現場檢查和對該經營單位工作人員詢問，輿情涉及的該單位沒有免費餐具提供一事基本屬實。由于該店是夜間經營夜市，負責人白天基本不在店內，執法人員已經通過電話告知負責人前往胡家廟市場監管所積極配合處理此事。

2024年8月30日下午5點30分，執法人員已經通過電話（029-82699746）告知消費者該輿情階段辦理情況，下一步處理結果將及時進行告知。

該經營單位涉嫌違反了《陜西省消費者權益保護條例》“第三十六條：餐飲服務經營者，應當免費為消費者提供符合安全衛生條件的餐具，不得設定最低消費、收取或者變相收取開瓶費等不合理費用；承辦婚宴等活動時，不得限定消費者接受指定的婚慶公司或者其他服務公司的服務?！敝幎ǎ揖帜壳耙呀泴υ摻洜I單位進行了立案查處。

三、今后打算

下一步，我局將繼續跟進此事，同時加大檢查力度，杜絕類似事件再次發生。