2024年7月4日，我通過閑魚出售華潤萬家購物卡結(jié)果被騙了9500元，騙子把我購物卡的卡號(hào)卡密騙走，綁定到他的華潤萬家線上號(hào)里了，于是我急忙去當(dāng)?shù)毓茌牭呐沙鏊鶊?bào)案。

經(jīng)過警察了解事情的經(jīng)過后配合我去華潤萬家凍結(jié)所被騙的9500元華潤萬家購物卡，因?yàn)槲冶或_的是卡號(hào)和卡密，實(shí)體卡還在我手上，超市工作人員就收走我的實(shí)體卡，并說一個(gè)月后也就是8月5日以后來補(bǔ)辦新卡。

我在8月6日去華潤萬家補(bǔ)卡，超市負(fù)責(zé)人在服務(wù)臺(tái)電腦操作半天準(zhǔn)備給我補(bǔ)卡，最后他們說他們沒有這個(gè)權(quán)限給我補(bǔ)辦，讓我聯(lián)系他們的客服處理此事。于是我就聯(lián)系他們的客服，客服說讓我把補(bǔ)卡材料交齊他們才可以給我補(bǔ)辦，現(xiàn)在所有證明都齊了，超市要了一大堆資料，包括我的身份證、我的手機(jī)號(hào)、我的承諾書、我的購物卡正反面和卡號(hào)，報(bào)警出警的回執(zhí)單，立案資金返還通知書，銀行卡卡號(hào)等等，按華潤萬家要求交上去之后，他們超市又說讓我等，現(xiàn)在我自己的東西要不回來，讓超市說明原因，超市給我的答復(fù)是他們有個(gè)過程上報(bào)財(cái)務(wù)處理中，但目前一直在推脫。

我就想問，什么時(shí)候才能給我補(bǔ)辦新卡？