西部網訊（記者 辛超 裴豐瑤）2024年7月，西部網民生熱線與陜西57個區縣（開發區）進行了網絡問政溝通對接。根據各區縣（開發區）留言熱度、回復情況和網友滿意度的綜合評定，西安臨潼區、西安新城區、西安雁塔區分別以總分97.89、97.66、97.24位列網絡問政能力7月區縣榜前三名；渭南白水縣、榆林綏德縣、漢中城固縣、商洛商南縣、商洛商州區、安康石泉縣因回復率為0，綜合排名最低。

45個區縣有問必答 回復率100%

2024年7月1日至7月31日，西部網民生熱線共收到1276條網絡問政留言，其中有效留言377條，有214條涉及57個區縣（開發區）單位。截至8月19日24時，有195條信息得到了相關部門的回復，區縣整體回復率為91%。

根據綜合評分，西安臨潼區、西安新城區、西安雁塔區、西安蓮湖區、商洛洛南縣、西安未央區、西安浐灞國際港、西安長安區、西安高陵區、西安高新區十個區縣（開發區）得分最高，位列7月網絡問政能力區縣榜前十名。

根據各區縣（開發區）回復率統計，西安臨潼區、商洛山陽縣、渭南韓城市等45個區縣（開發區）回復率為100%，均做到了有問必答，及時回應網民關切。

統計數據顯示，咸陽秦都區等10個區縣回復率較低，其中咸陽秦都區、咸陽興平市、咸陽長武縣、渭南大荔縣回復率低于60%，渭南白水縣、榆林綏德縣、漢中城固縣、商洛商南縣、商洛商州區、安康石泉縣回復率為0，綜合排名最低。請相關部門予以關注，及時回應網民關切。

洛南縣、臨潼區、新城區、蓮湖區網友留言熱度高

根據留言數量統計，2024年7月，留言數量前10名區縣（開發區）共接到105條網絡問政信息，占區縣（開發區）留言總量的49%，其中洛南縣、臨潼區、新城區、蓮湖區網友參與網絡問政熱情最高。

數據顯示，洛南縣網友多反映道路修繕、基礎設施建設等問題；臨潼區網友多反映違規交房、市政設施維護等問題；新城區網友多反映噪音擾民、占道經營等問題；蓮湖區網友多反映物業服務、老舊小區改造等問題。

根據解決時效統計，部分區縣（開發區）在收到問政信息后較快給予了回復，回復時效較好。網友留言3天內得到答復（解決時效達90分以上）的區縣有西安高新區、渭南華州區、榆林神木市等，網友留言7天內得到答復（解決時效達85-90分）的區縣有西安蓮湖區、商洛洛南縣、西咸新區灃東新城等。

網友反饋：發帖當天社區連夜清理建筑垃圾 2天后漏水問題徹底解決

從綜合滿意度看，渭南大荔縣、咸陽長武縣、西安周至縣回復滿意度指標較高。從網絡問政信息單條滿意度看，西安新城區、渭南韓城市、商洛洛南縣等相關部門回復的問題得到了徹底解決，網友滿意度較高。

針對網友反映的“新城區公園南路社區樓頂建筑垃圾何時能清理？”問題，經西部網民生熱線轉達給新城區韓森寨街道黨工委后，問題得到圓滿處理。網友“用戶_cZqG”反饋稱“發帖當天晚上，社區連夜組織人員清理樓頂堆放的砂石，并協助聯系工人維修居民家中漏水點，2天后防水層維修完畢，非常感謝欄目組為老百姓發聲。”

針對韓城市文化和旅游局督辦的“韓城市司馬遷圖書館冷氣不足 夏天十分悶熱”情況，網友“月亮”反饋稱“圖書館工作人員已排查檢修所有空調設備，同時計劃在部分區域安裝空調扇，感謝相關部門的關注處理，為群眾提供涼爽舒適的閱覽環境。”

針對洛南縣城市管理局督辦的“洛南縣園丁苑小區路面坑坑洼洼 路上污水橫流”情況，網友“用戶_AZVW”反饋稱“洛南縣中學已對排水管網進行維修處理，目前已改造完成，污水問題已得到徹底解決，我對處理結果非常滿意。”