韓城市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局回復(fù)：接到韓城市人民政府轉(zhuǎn)辦的《西部網(wǎng)網(wǎng)上輿情調(diào)查函》網(wǎng)調(diào)字〔2024〕第08096號(hào)《關(guān)于網(wǎng)友反映的“蕓香小鎮(zhèn)大門人車混行，充電棚不完善”的情況》后，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即安排工作人員到現(xiàn)場(chǎng)與物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人核實(shí),現(xiàn)將核實(shí)情況答復(fù)如下：

1.設(shè)置的門禁存在安全隱患問(wèn)題。物業(yè)服務(wù)企業(yè)結(jié)合小區(qū)整體環(huán)境，遵循靠右行駛原則，設(shè)立北門東邊小門是學(xué)生綠色通道，西邊小門是摩托車電動(dòng)車通行通道；門崗24小時(shí)值班，按照門禁管理制度、粘貼的警示標(biāo)識(shí)和溫馨提示標(biāo)語(yǔ)，引導(dǎo)小區(qū)業(yè)主及車輛安全通行。同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)小區(qū)業(yè)主的人車分流安全意識(shí)宣傳，讓大家共同遵守小區(qū)管理規(guī)約，確保業(yè)主居住安全舒適。

2.充電樁不夠用問(wèn)題。目前，小區(qū)充電樁共計(jì)7處充電插口近150個(gè)，基本滿足小區(qū)充電需求，且車輛停放充電場(chǎng)所管理制度已上墻。另外，在小區(qū)前期規(guī)劃建設(shè)中無(wú)摩托車車棚，物業(yè)服務(wù)企業(yè)經(jīng)過(guò)對(duì)小區(qū)的整體調(diào)研，決定在小區(qū)15、16號(hào)樓中間地帶及小區(qū)西門處，建設(shè)摩托車車棚來(lái)滿足廣大業(yè)主的停放和充電需求。

3.夏季摩托車暴曬存在安全隱患問(wèn)題。目前小區(qū)物業(yè)建有停車棚約200米，仍使用緊張。因蕓香小鎮(zhèn)前期規(guī)劃建設(shè)中無(wú)摩托車車棚，經(jīng)物業(yè)服務(wù)企業(yè)與建設(shè)單位、蕓康社區(qū)協(xié)調(diào)商議在小區(qū)改造和建設(shè)停車棚。通過(guò)民意調(diào)查有80%業(yè)主同意，剩余不同意并投訴，經(jīng)蕓康社區(qū)工作人員通過(guò)電話及上門協(xié)調(diào)，仍有10%業(yè)主堅(jiān)決不同意。目前物業(yè)服務(wù)企業(yè)已在4、5號(hào)樓前建設(shè)了兩個(gè)停車棚用于車輛臨時(shí)停放及充電，近期也在小區(qū)15、16號(hào)樓東墻底建設(shè)了停車棚用于電動(dòng)車充電，隨后會(huì)在4、5號(hào)樓東邊、西邊商鋪墻根等處建設(shè)停車棚來(lái)滿足小區(qū)業(yè)主的停放充電，預(yù)計(jì)9月份投入使用。同時(shí)，要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好安全隱患排查，加強(qiáng)巡查管理力度，確保小區(qū)業(yè)主的生命財(cái)產(chǎn)安全，

4.電梯故障，業(yè)主乘坐電梯提心吊膽。反映電梯故障后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)第一時(shí)間聯(lián)系電梯維保人員進(jìn)行處理解決，并做相關(guān)好記錄。要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)加強(qiáng)電梯日常檢查維護(hù)力度，增加電梯的巡檢頻次，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在問(wèn)題；安排專人負(fù)責(zé)跟進(jìn)電梯故障規(guī)范維修進(jìn)度，及時(shí)向業(yè)主反饋；監(jiān)督維保人員每月兩次的電梯維保工作。同時(shí)，加強(qiáng)引導(dǎo)業(yè)主正確使用電梯，普及電梯安全使用知識(shí)，呼吁小區(qū)業(yè)主共同愛(ài)護(hù)公共設(shè)施設(shè)備。