安康市漢濱區人民政府辦公室回復：貴網轉來《關于網友反映“安康市城投西津城中央空調費用過高”問題的情況》（網調字〔2024〕第08112號）輿情調查函收悉，我區高度重視，立即組織核查處置，有關情況函復如下：

安康市城投西津城小區是市城投公司開發建設的限價商品房小區，總建筑面積237157.72平方米，共19棟1745戶，2016年11月份以來陸續交房入住，物業服務企業為安康城投公司昌盛置業有限公司，屬前期物業公司。

關于網友反映空調費用過高問題。經核實，中央空調屬建設小區時統一安裝，于2017年投入使用，2018年開始正式收取夏季空調費，收費標準與業委會籌備組及業主代表座談商議，按面積和按流量兩種計算方式供業主選擇（按購房面積計費：16元/平方米，或按制冷流量基本費4.8元/平方米+流量0.15元/千瓦時），如不使用中央空調，按住房面積計費的30％收取基本運行費。收費標準相較安康中心城區其他小區處于同一水平。

關于網友反映的物業總公司雇傭不明身份人員電話催繳物業費和物業捆綁收費問題。因部分業主拒繳物業費，物業欠費量較大，難以維持物業服務和正常運轉，故安康城投昌盛置業有限公司根據《民法典》第九百四十四條“業主違反約定逾期不支付物業費的，物業服務人可以催告其在合理期限內支付;合理期限屆滿仍不支付的，物業服務人可以提起訴訟或者申請仲裁?！敝幎ǎ形靼卜ㄑ鄯勺稍冇邢薰就ㄟ^電話、致函等方式提醒、催告業主繳納物業費，一并催繳冷暖氣空調費用，在催繳期間，物業公司未間斷向業主提供的物業服務，并非捆綁銷售。

下一步，我區將督促物業服務企業加大對物業收費政策宣傳，真實、準確、全面對收費價格進行公示，規范催費流程，開展物業管理、溝通意識、服務意識和操作技能方面的培訓，切實增強物業服務從業人員的綜合素質和服務能力，進一步提升我區物業服務質量和水平。

感謝貴網對我區工作的監督和支持。