洛南縣城關街道辦事處回復：2024年8月23日，街辦接到縣人民政府辦公室轉來的西部網關于棲鳳灣小區8號樓3單元樓頂漏水的信訪件后，街辦領導特別重視，立刻成立了以分管領導牽頭的信訪問題調處工作小組，調查調處情況如下：

1、棲鳳灣社區8號樓3單元樓頂漏水:部分住戶要求做防水問題，調查該單元住戶14戶，其中有4戶繳納了大修基金，其余10戶全部為 204 搬遷住戶，無房產證也未繳納大修基金，造成無大修基金可用局面。經街辦、社區逐戶征求住戶有關做防水費用分攤的方案，其中204研究所搬遷住戶 10 戶不愿意承擔做防水的費用。現街辦、社區正在多方積極爭取資金，待爭取資金后立即實施。反應無人處理，社區干部多次入戶協調，反映失實。

2、關于反應多收物業費經核查是8號樓3單元701室反應今未退費問題。社區接管物業以來并未多收過物業費，701室住戶2023年、2024年的物業費至今還未向棲鳳灣社區繳納過物業費，一直拖欠;

3、電費收取過高并繳費不方便問題:社區電費充值1度收取0.65元，因社區基建后一直未并入國家電網，電力部門按照總表收取電費，社區平攤后核算到0.65元，現因電路老化損耗較大，每月按照當前收費仍在虧損6000元，并未多收或亂收費現象。關于不方便問題社區一直在爭取并網，今年5月份社區已和城關街辦、電力局等溝通協調解決并網問題，6月份電力局也到棲鳳灣社區實地勘察，現等待結果。至于他說的費用繳納不方便，經查該社區有專人負責水電充值，周六周天在社區門口貼了充水電費人員電話、需要充水充電的可打電話辦理。