彬州市住房和城鄉建設局回復：8月5日，接到西部網民生熱線咸陽網友留言，我局高度重視，立即安排人員,對網民反映問題進行了調查處理，現就有關情況報告如下：

一、基本情況

彬州市興礦小區，位于城關街道辦姜嫄街西端與興礦路南段交匯處附近，該小區共3幢樓，1幢高層2幢多層。由陜西華彬置業有限公司開發建設，共240戶，現居住204戶。目前陜西家軒物業服務管理有限公司提供物業服務。

二、調查事實

經調查，該小區業主2024年8月5日早9:20分去小區業主服務中心購買水電，反映自家房子1號樓一層陽臺外草坪與樓主體外立面出現2公分沉降裂縫。10:00物業工程人員實地勘察，13:00安排工作人員進場維修，15:17完工。

三、處理結果

要求物業企業做好物業各項服務工作，堅持把物業服務工作做實做細，有問題及時溝通處理，接受全體業主的全面監督。