山陽縣人民政府城關街道辦事處回復：收到網民在陜西頭條（民生熱線）反映“關于宏祥小區頻繁停水，居民生活不便”的問題后。我辦高度重視，現將核實處置情況回復如下：

一、調查處理情況

網民反映的問題屬實。管網損壞停水后，一是黨工委書記、辦事處主任到現場召開問題專題會，夯實社區、業委會責任，督促物業服務公司履職盡責；二是社區第一時間召集物業，業委會，社區駐村干部、各片組長召開專項會議，成立工作專班，安排專人負責督促跟進施工進度；三是組織罐車運水，安排網格員、公益崗和志愿者對行動不便住戶提供上門送水服務，保障居民臨時生活用水不出問題。

網民反映的道路坑洼問題，是因管網經常損壞，為便于進一步徹底維修，暫未對施工路面進行回填，社區已就停水及坑洼原因向小區住戶做出解釋，住戶表示理解。

二、存在問題及建議

宏祥小區自2014年開工建設，2016年開始入住，2019年全面入住。自2022年以來，小區因管網問題出現停水情況。經社區聯系原施工單位、設計單位等行業人士分析，管網經常爆裂有以下原因：

一是主干道經常性出入大型車輛，造成地下局部壓強過載；二是受整個地形東高西低影響，為保證縣城高層區域用水，自來水公司供水壓力過大，造成小區管網壓力承受過大；三是物業服務公司缺乏專業的運行維護人員，缺乏統一規劃和專業技術指導。

下一步，我辦將聯合縣住建局、房管中心、移民辦等行業部門成立工作專班，從技術層面徹底解決宏祥小區管網問題。感謝陜西頭條對山陽縣城關街道辦事處工作的監督。