洋縣人民政府回復：7月11日，收到貴單位網調字〔2024〕第07040號網上輿情調查函，有網民反映“游樂場安全措施不足  孩子在玩耍時發生骨折”問題，縣政府高度重視，立即安排紙坊街道辦事處進行調查處理，現將有關情況回復如下。

一、基本情況

2024年2月9日，反映人女兒燕某在洋縣梨園歡樂谷玩耍時受傷導致右肘部骨折。當事人與梨園歡樂谷就責任劃分、醫療墊資等問題未達成一致意見，同時對理賠進度慢表示不滿。

二、調查核實及處置情況

經核實，2月9日，燕某及另一名孩子在梨園歡樂谷蹦床上玩耍打鬧時不慎跌落受傷。2月22日，梨園歡樂谷負責人魯某墊付醫療費用1000元。6月初，燕某辦理了出院手續并將相關資料交給梨園歡樂谷。目前，梨園歡樂谷已將其提供的相關資料提交至保險公司進行理賠。

紙坊街道辦事處多次召集雙方就賠償事宜進行座談協商，涉及保險公司需要理賠的醫藥費、營養費等費用合計31000元，已初步達成一致意見，保險公司正在進行理賠程序；涉及的護理費等其他費用正在協商中。若協商未果，將建議雙方通過司法程序解決。

洋縣政府已責成應急、市監等部門加強兒童游樂場所安全管理，嚴防此類事故再次發生。

衷心感謝對洋縣工作的支持！