網友反饋：2024年6月28日投訴的關于渭南合陽縣移動公司不給注銷手機副卡的相關問題，已經解決，謝謝西部網。

陜西省通信管理局回復：我局已收到你單位網上輿情調查函（網調字〔2024〕第07049號），現將調查處理情況答復如下：

網友“111”反映“渭南移動不給注銷手機副卡”的問題。用戶于2022年7月10日通過陜西移動代理渠道辦理副卡，現陜西移動已提供業務辦理相關依據。關于手機副卡注銷的問題，用戶可通過陜西移動線下營業廳辦理。關于多次投訴未及時處理的問題，陜西移動已聯系用戶解釋溝通。我局已要求陜西移動嚴格執行《中華人民共和國電信條例》第三十八條，《關于規范電信服務協議有關事項的通知》第一條、第三條等相關規定，持續提升服務質量，進一步與用戶聯系溝通解釋。經了解，陜西移動已與用戶聯系解釋，用戶認可。