西部網訊（記者 辛超 裴豐瑤）2024年5月，西部網民生熱線與陜西44個區縣（開發區）進行了網絡問政溝通對接。根據各區縣（開發區）留言熱度、回復情況和網友滿意度的綜合評定，西安雁塔區、西安新城區、西安蓮湖區分別以總分97.74、97.66、97.62位列網絡問政能力5月區縣榜前三名；寶雞鳳翔區、咸陽永壽縣、渭南華州區、榆林綏德縣因回復率為0，綜合排名最低。

36個區縣有問必答 回復率100%

2024年5月1日至5月31日，西部網民生熱線共收到1369條網絡問政留言，其中有效留言367條，有201條涉及44個區縣（開發區）單位。截至6月19日24時，有191條信息得到了相關部門的回復，區縣整體回復率為95%。

根據綜合評分，西安雁塔區、西安新城區、西安蓮湖區、西安鄠邑區、西安臨潼區、西安未央區、西安長安區、西咸新區灃東新城、咸陽禮泉縣、商洛山陽縣十個區縣（開發區）得分最高，位列5月網絡問政能力區縣榜前十名。

根據各區縣（開發區）回復率統計，西安雁塔區、西安藍田縣、咸陽旬邑縣等36個區縣（開發區）回復率為100%，均做到了有問必答，及時回應網民關切。

統計數據顯示，寶雞隴縣等6個區縣回復率較低，其中商洛洛南縣、寶雞隴縣回復率低于70%，寶雞鳳翔區、咸陽永壽縣、渭南華州區、榆林綏德縣回復率為0，綜合排名最低。請相關部門予以關注，及時回應網民關切。

新城區、蓮湖區、臨潼區網友留言熱度高

根據留言數量統計，2024年5月，留言數量前10名區縣（開發區）共接到115條網絡問政信息，占區縣（開發區）留言總量的57%，其中新城區、蓮湖區、臨潼區網友參與網絡問政熱情最高。

數據顯示，新城區網友多反映回遷安置、 物業基礎設施、電動車亂停放等問題；蓮湖區網友多反映消費維權、占道經營、噪音擾民等問題；臨潼區網友多反映違規交房、市政設施、物業服務等問題。

根據解決時效統計，部分區縣（開發區）在收到問政信息后較快給予了回復，回復時效較好。網友留言3天內得到答復（解決時效達90分以上）的區縣有西安高新區、寶雞扶風縣、咸陽興平市等，網友留言7天內得到答復（解決時效達85-90分）的區縣有西安未央區、渭南大荔縣、漢中城固縣等。

網友反饋：發帖第二天拖欠近兩年的項目款到賬了！

從綜合滿意度看，咸陽禮泉縣、商洛山陽縣、西安周至縣回復滿意度指標較高。從網絡問政信息單條滿意度看，渭南臨渭區、西安高新區、西安長安區等相關部門回復的問題得到了徹底解決，網友滿意度較高。

針對網友反映的“渭南市臨渭區雙王衛生院拖欠房屋檢測費用”問題，經西部網民生熱線轉達給臨渭區人民政府后，問題得到圓滿處理。網友“萬鈞”反饋稱，“發帖第二天，我單位收到拖欠近兩年的項目款4萬余元，非常感謝相關部門給予的幫助。”

針對網友反映的“農民工在西安一小區建設工地受傷 各公司推諉不負責”問題，經西部網民生熱線轉達給西安高新區管委會后，問題得到圓滿處理。網友“李維斌”反饋稱，“感謝欄目組及時轉辦，勞務公司已向我支付賠償金，并承諾配合保險公司辦理相關賠償手續。”

針對長安區太乙宮街道辦事處督辦的“新換水表后只用了2立方的水 為何卻扣了60多元水費？”情況，網友“用戶_AzRn”反饋稱，“經街道負責人和水廠核查，水表扣費異常由水表故障引起，水廠已為我重新更換水表并充值水費，我對處理結果非常滿意，謝謝各部門工作人員溝通對接。”