西安市高陵區住房和城鄉建設局回復：網民通過西部網反映藍湖九郡小區22號樓業主無法線上繳納水電費的問題，我局已收悉，現將調查處理情況匯報如下：

一、存在問題

藍湖九郡小區 22號樓業主無法線上繳納水電費的問題。

二、處理情況

經查，目前區電力部門已該對小區5#、16#、18#、19#-30#樓制定電表改造工作計劃。2024年7月1日，該小區物業公司已通過業主群進行公告，鼓勵小區業主積極主動提供房屋產權人身份證復印件，待上述樓宇電表改造工作完成后，業主便可通過國電網上平臺繳納電費。

目前小區物業公司收取的自來水費為代收代繳形式，自來水廠尚未進行水表改造，無法通過網上平臺繳納水費。

下一步，我局將持續跟進以上問題進展，確保網民反映問題能夠得到及時有效解決。

電引起的頻繁停電該項目于2024年6月21日對該保護器進行了更換，已徹底解決該單元頻繁停電問題，針對該情況，我局已要求物業公司積極與小區業主溝通，并引導業主正確使用電源,防止意外發生，消除安全隱患。

下一步，我局將持續監督、跟進該項目施工進展，確保網民反映的問題能夠切實得到解決。