西安市閻良區住房和城鄉建設局回復：感謝您對我們工作的關注和監督。接到您所反映閻良格蘭春天小區物業擅自上漲物業費 服務不到位的問題后，區住建局領導高度重視，立即安排工作人員進行了調查核實，現就有關情況回復如下：

根據西安市現行的物業服務相關情況，自《新辦法》實施后，西安市物業服務將逐步啟動實行“一費制”收取方式。為積極響應《新辦法》中各項工作的順利開展，格蘭春天小區根據會議要求公開、透明、實事求是開展各項工作：自2021年02月22日-02月28日期間組織人員在小區公示欄、單元門廳、業主群進行一費制相關文件通知的張貼公示宣傳工作。2021年03月01日-03月21日期間組織人員上門、門崗值守、電話微信等方式進行意見征詢工作。由于小區外地業戶及租住戶較多，意見征詢期限延續一周時間，由原計劃2021年03月01日-03月16日延續至03月21日結束。在2021年6月全面完成一費制相關費用的調整、實施、統計、申報、審批、公示、存檔及備案工作。

目前收費標準根據政府指導價全部公示在小區大門公示欄、物業辦公室區域、且在市場監管局及物業科進行備案，一費制《新辦法》中收取方式自2022年至今已兩年半之久，小區業主均按時按季度繳費中。

關于電動車棚

格蘭春天小區一期于2017年-2018年交付使用，前期開發商在3#樓前設置充電車棚一處。

格蘭春天小區二期于2022年4月交付使用，開發商設計規劃圖中，未對二期地面規劃地面充電樁及車棚。

為了確保小區業主日常生活所需，根據小區現場實際情況考慮在不影響消防及其他應急車輛正常出入情況下，廣瑞物業在二期每棟樓前規劃加裝電動車棚。

關于環境衛生及設施

小區保潔協防人員每日對小區進行環境衛生清潔、巡檢、垃圾分類、清理雜物垃圾、綠化綠植除雜清理垃圾、安全巡視巡檢、設施設備巡查、地庫巡檢清理地面等工作。