我是2023年8月12日在寶雞眉縣湯峪鎮太白山旅游區太白云境交了一筆5萬元的誠意金。后期買該處房產的話這5萬元算房款，不買的話退還給我。2024年1月決定不購買該處房產，與當時銷售聯系要求退款，同年1月29日提交《金泰.太白云境客戶退誠意金申請表》，約定同年2月底退款。2月底沒有退以各種理由說到3月底退款，3月底未退，4月初到售樓中心協商，售樓方和開發公司（陜西太白山觀山悅文化旅游管理有限公司）稱4月報退款計劃，5月底退。我要求4月底退，4月底沒有退。現在5月底，電話詢問說手續完成了，總公司沒放款，以種種理由拖欠我的退款至今。這種事政府職能部門有沒有人管，哪個部門監管，怎么處理？