西安市軌道交通集團有限公司運營分公司回復：5月27日接到網調字【2024】第05072號西部網網上輿情調查函，西安市軌道交通集團有限公司運營分公司立刻進行調查，現將情況說明如下：

由于地鐵線路白天運行繁忙，列車及其他設備檢修保養作業大多在夜間進行。為確保地鐵運營安全，在每日首班車前，線路兩端都會各開行一列不載客列車（軋道車）進入正線，目的是排除前夜施工檢修所留下的隱患，從而保證后續載客列車平穩安全運行。另外，隨著線網運營組織的不斷調整，除了軋道車外，在載客列車上線前，乘客也可能會遇到為了均衡線路運力的調車。為保證乘客能夠趕上首班車，地鐵車站均會提前開站，如遇軋道車或者調車通過，請耐心等待。

各車站首班載客列車時間以首末班車時刻表為準。首末班車時刻表在西安地鐵官方網站、微博、微信公眾號、西安地鐵App、站外公示信息、站內乘客自助查詢設備處均可查詢。后續，西安地鐵將持續提升車站員工的服務意識，針對乘客問詢做好解釋回復工作，為乘客提供更加舒適、便捷的乘車體驗。