韋莊鎮(zhèn)人民政府回復(fù)：根據(jù)貴單位5月17日反饋，“澄城縣韋莊鎮(zhèn)自5月7日至今聯(lián)通信號(hào)故障無法撥打電話”的情況，我鎮(zhèn)高度重視，立即對(duì)接聯(lián)通公司、西白村黨組織書記，形成輿情處理專班及時(shí)前往西白村，通過現(xiàn)場(chǎng)分析用戶畫像，以及現(xiàn)場(chǎng)走訪，最終確認(rèn)用戶雷某的副卡用戶在渭南市澄城縣西白村無法正常撥打電話，用戶手機(jī)終端為兒子新?lián)Q手機(jī)終端后不再使用的手機(jī)，生產(chǎn)日期2015年左右，已不支持現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)，因用戶歸屬地為西安地區(qū)，聯(lián)通公司為用戶提供兩種本地解決方案:1、臨時(shí)提供一部功能機(jī)備用，2、為用戶提供180元終端補(bǔ)貼。現(xiàn)場(chǎng)在西白村黨組織書記、隊(duì)長等人員見證下，用戶認(rèn)可了兩種解決方案，后期按照需求辦理。