岐山縣商務局回復：接到貴單位轉(zhuǎn)辦網(wǎng)友“蒼天有眼”反映對“岐山縣旋力游樂設施存在安全隱患”的情況調(diào)查函后，我局高度重視，及時組織工作人員對反映情況進行實地調(diào)查。現(xiàn)將有關情況答復如下:

一、基本情況

經(jīng)調(diào)查，2024年5月3日下午13時左右，網(wǎng)民“蒼天有眼”帶領4歲的孩子前往岐山縣旋力兒童樂園消費玩耍，14時35分離開時也未與兒童樂園反映任何問題。當晚19時30分左右，該網(wǎng)民找到游樂園負責人，反映孩子在下午玩耍時摔傷，造成鎖骨骨折，雙方協(xié)商未果后，該網(wǎng)民報警，岐山縣鳳鳴鎮(zhèn)派出所出警調(diào)查取證，現(xiàn)場查看了視頻監(jiān)控，并對雙方當事人進行了調(diào)解，雙方未達成一致意見。5月10日下午5點32分，該網(wǎng)民與兒童樂園負責人電話溝通后，雙方當事人一致同意走司法途徑解決該問題。

二、網(wǎng)民“蒼天有眼”反映問題答復

針對網(wǎng)民“蒼天有眼”反映問題：1、進園時未對監(jiān)護人簽訂安全協(xié)議。該網(wǎng)民孩子入園時，旋力兒童樂園未和監(jiān)護人簽署安全協(xié)議，但該游樂園在出入口醒目位置張貼了《入園須知》，對禁止事項有明確規(guī)定，對監(jiān)護人有明確的陪護要求。2、該游樂園未配備安全員無證上崗。該游樂園營業(yè)面積180米左右，配備1名工作人員，兼任安全員，無安全證。經(jīng)咨詢文旅、應急等職能部門，對商場內(nèi)無特種設備的小型的游樂園安全員持證上崗無明確規(guī)定。3、該游樂園設施設備無警示標志。該游樂園在入場及內(nèi)部顯要位置張貼安全警示溫馨提示（附圖片）。4、兒童受傷視而不見，未采取救護措施。小孩玩耍時，家長一直在旁邊看護，發(fā)生不安全事故后家長并未向工作人員反映，離開時游樂場園工作人員未發(fā)現(xiàn)小孩異常。5、該游樂園營業(yè)執(zhí)照兩份。經(jīng)調(diào)查，該游樂園為轉(zhuǎn)讓而來，一份是前任老板營業(yè)執(zhí)照，一份是現(xiàn)任老板新辦的營業(yè)執(zhí)照。調(diào)查時要求游樂園負責人及時督促前任老板注銷營業(yè)執(zhí)照。6、該游樂園未發(fā)現(xiàn)消防許可證等其他證件。該游樂園位于旋力商場內(nèi)，該游樂園的消防統(tǒng)一由旋力商場負責，旋力商場消防設施完備。

下一步，我局將積極督促岐山縣旋力兒童樂園嚴格按照游樂場所安全規(guī)范標準要求，配齊安全設施，增加工作人員數(shù)量，加強工作人員技能培訓，為消費者提供安全放心的消費環(huán)境。