西安市軌道交通集團有限公司運營分公司回復：4月18日接到網調字【2024】第04074號西部網網上輿情調查函，西安市軌道交通集團有限公司運營分公司立刻進行調查，現將情況說明如下：

針對網友反饋情況，經排查，確認2號線鐘樓站一自動扶梯因上蓋板縫隙中存在泥沙產生異響。確認異響來源后，西安地鐵立即組織專業技術人員清理泥沙，調整后異響消除，扶梯運行正常。

后續西安地鐵將持續加強設備巡視及維護保養工作，并要求工作人員在巡站期間如發現異常，及時聯系專業人員進行處理，努力為市民乘客提供舒適、便捷的出行體驗。