西安浐灞國際港宣傳文體局回復(fù)：貴單位于4月2日，轉(zhuǎn)發(fā)我委輿情調(diào)查函（網(wǎng)調(diào)字2024第04003號(hào)）已收悉。我委高度重視，立即安排專人對(duì)線索進(jìn)行核實(shí)，現(xiàn)將核實(shí)結(jié)果說明如下：

經(jīng)區(qū)住建局核查，匯悅城小區(qū)于2023年12月9日開始計(jì)收物業(yè)費(fèi)用。目前區(qū)住建局已約談匯悅城小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，要求物業(yè)公司立即排查物業(yè)費(fèi)用收取情況，確認(rèn)該業(yè)主房屋因質(zhì)量問題拒收，已與開發(fā)商簽訂相關(guān)協(xié)議，如業(yè)主確與開發(fā)商有拒絕收房確認(rèn)協(xié)議，應(yīng)立即聯(lián)系開發(fā)建設(shè)單位溝通物業(yè)費(fèi)用收取問題，不得將應(yīng)由開發(fā)建設(shè)單位承擔(dān)的費(fèi)用強(qiáng)加于業(yè)主。如滿足收房條件但因業(yè)主自身原因未收房的，依據(jù)《民法典》第九百四十四條，“物業(yè)服務(wù)人已經(jīng)按照約定和有關(guān)規(guī)定提供服務(wù)的，業(yè)主不得以未接受或者無需接受相關(guān)物業(yè)服務(wù)為由拒絕支付物業(yè)費(fèi)”。

關(guān)于網(wǎng)友反映的“物業(yè)公司未退裝修押金”問題，裝修押金為物業(yè)公司與業(yè)主雙方協(xié)商事宜，以簽訂的《裝修管理服務(wù)協(xié)議》為準(zhǔn)，區(qū)住建局已督促物業(yè)公司嚴(yán)格按照裝修管理服務(wù)協(xié)議履行退款相關(guān)事宜，目前裝修押金退款已按照批次依次退還。

下一步，區(qū)住建局將對(duì)匯悅城小區(qū)物業(yè)公司的處理情況持續(xù)跟進(jìn)，并督促小區(qū)物業(yè)公司嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)合同約定內(nèi)容做好物業(yè)服務(wù)。