我兒子在2022年2月27日于中公教育北京科技有限公司陜西分公司報名，課程費用為40000元。合同第六條退費約定第（二）條退費標準第1條明確約定如乙方筆試未通過，甲方向乙方退還培訓費用人民幣：40000元整（大寫：肆萬元整）打回兒子銀行卡賬戶并只進行一次退費，現我兒子符合退費條件。

2023年6月30日，我們向北京中公教育科技有限公司陜西分公司提交退費申請，并按照合同約定提供完整退費資料，本應安心等待打款，但在2023年7月、9月、11月多次來線下門店咨詢退費事宜，但相關負責人告知退費需要按照分期退費，具體分期數、退費時間、退費金額無法確定。

現如今北京中公教育科技有限公司陜西分公司已經明確無法履行退款義務，我們多次與中公教育陜西分公司協商依法履行合同無果，他們明確告知只能采取分期方式支付，但截止2024年3月我們沒有收到1分錢退費，我們多次催要無果，其已構成違約事實，近2年因母親和婆婆分別患癌得不到及時治療先后去世，目前已負債累累，急需用錢，特請求政府協調退款40000元，感謝為盼！