中國移動通信集團陜西有限公司漢中分公司回復：2024年2月4日接到《寧強縣移動公司發電機組噪聲擾民投訴后不整改》問題投訴，經我公司核實處理，并與用戶充分溝通，現將投訴問題處理結果復函如下:

經查，2024年1月31日凌晨，寧強南門更換電力變壓器，我公司該處機房供電轉為油機發電，噪聲較大，影響周圍住戶休息。

經與投訴用戶溝通，我公司對此次事件表示歉意，已針對該區域發電油機安排加裝隔音罩，避免噪音影響。用戶對此次突發事件表示理解，對處理方式表示認可。

特此復函。

寧強縣人民政府辦公室回復：2月6日貴網《西部網網上輿情調查函》（網調〔2024〕第02015號）收悉，現將網友反映問題調查處理情況回復如下：

一、基本情況

2月4日，陜西省網絡名專欄--西部網《民生熱線》欄目中網友反映“寧強縣移動公司發電機組噪音擾民，投訴不整改”輿情發生后，縣綜合執法局、生態環境局聯合對網友“用戶-Ad3b”反映的情況開展調查。經查：網友“用戶-Ad3b”為寧強縣漢源街道華府小區22幢1單元業主。該業主反映的問題：一是“寧強縣移動公司發電機噪音擾民”問題。發生在2024年1月31日凌晨，因縣電力公司更換南門變壓器停電，為確保全縣城區核心節點機房正常運轉，保障移動信號不間斷，縣移動公司隨即啟動應急油機設備發電維持機房正常運行，造成噪音擾民情況屬實。二是“投訴不整改”問題。2024年1月31日漢中市12345政務服務便民熱線將編號DH202401310007號投訴工單轉寧強縣移動公司處理，2月4日寧強縣移動公司向漢中市12345政務服務便民熱線回復“機房是公司重要節點，只有在停電后才會使用并不是每天都有機器運轉的聲音，望用戶諒解”處理結果。因寧強縣移動公司未與投訴人充分協調溝通，形成業主燕超將處理結果理解為縣移動公司“投訴后不予整改”的認識。

二、處理結果

2月7日，發電機組噪音擾民問題已整改到位，并對縣移動公司分管副經理、網絡部負責人進行了約談，信訪人對處理結果表示滿意。

衷心感謝貴網對我縣工作的關心、關注和支持。