我是西安航天基地文投楠香郡小區(qū)的業(yè)主，搬入小區(qū)居住今年是供暖第三年，第一年剛裝修完烘房子沒入住，具體有無供暖情況不詳，去年第二年到最后將近一個月時間幾乎無供暖，不管再怎么投訴都不予理睬，揣著明白裝糊涂，糊弄一天是一天，公然踐踏用戶利益。今年從14日晚上管子溫熱了幾小時，以此誘騙用戶迅速交費，15日白天至今（20日）進水管溫度從未超過35度，今天一整天管子直接變涼，毫無溫度，整個小區(qū)都是這樣，沒有一家是熱的。用戶交了全款暖氣費，購買的是等值的熱量，而不是借助天氣晴好的原因偷換概念不予供暖，這是堂而皇之的侵占了消費者的利益，非法侵占用戶節(jié)省下來的利潤。這樣熱力公司還連年被評為先進和優(yōu)秀，極其諷刺！強烈要求熱電供熱公司提高流量，供給用戶達標的熱量，退還不達標天數(shù)的暖氣費！對這樣侵害群眾利益的公司嚴格調(diào)查，給群眾一個說法！