西安市閻良區住房和城鄉建設局回復：感謝您對我們工作的關注和監督。根據您所反映的材料，立即組織相關人員進行了調查。針對反映閻良區弘陽昕悅府小區系首次供暖的問題，現將有關情況復函如下：

弘陽昕悅府小區系首次供暖，自正式供暖以來，多次接到弘陽昕悅府供暖效果差的問題，我單位工作人員責成開發商多次排查，發現用戶供暖設施普遍存在以下問題：

1.供回水管道接反；

2.每層樓之間沒有隔斷閥；

3.室內分水器無閥門；

4.所有樓棟頂樓均無排氣閥；

5.計量間沒有泄水閥門；

6.所有壓力表沒有控制閥門。  

11月17日，經住建局供熱主管部門會議決定，由開發商負責對供熱設施存在隱患制定治理方案并進行整改，現開發商計劃于11月23日正式進入小區，按照樓棟順序對以上遺留問題進行整改。最后針對用戶描述的情況，我單位將會進行核實，也會更進一步加強維修工人專業操作技能及客戶服務培訓。

再次感謝您對我們工作的監督，如再遇到類似問題，請致電閻良區住房和城鄉建設局，電話：86202424。