澄城縣住房和城鄉建設局回復：貴單位《西部網網上輿情調查函》（網調字〔2023〕第11076號）已由澄城縣政府交由我局調查核實辦理，關于網友反映的問題，我局高度重視，立即安排工作人員調查，現將調查情況回復如下：

一、關于網友11月15日反映該小區沒有給業主供暖的問題

為了保障澄城縣暉福陽光城小區2023-2024年度供熱季正常用熱，一是我局分別于2023年10月17日、11月14日與澄城縣華瑞物業管理有限公司，通過召開座談會的形式告誡物業服務企業做好區域供暖事宜，要求企業務必高度重視，加強調度，當天下午我局給企業下發了《供暖預警提示函》，11月15日如期點火啟動小區供暖，目前，供熱設備運行平穩，小區供熱正常。二是11月15日通過召開座談會的形式與澄城縣華瑞物業管理有限公司、陜西城燃公司協調暉福陽光城小區今冬供暖有關事宜，具體詳談該小區天然氣氣價，用氣方量等問題。要求燃氣企業勇于擔當，提前謀劃，務必做到天然氣儲備充足，全力以赴做好冬季供氣儲備保障工作；要求物業企業強力推進有效保障供熱設施平穩安全運行，不斷在提高供熱服務質量、提升用戶滿意度上苦下功夫。

二、關于網友11月15日反映該小區室內每年低于16攝氏度的問題

我局要求企業排查小區溫度不達標住戶，及時對業主反映室內溫度不達標問題進行維修處理。11月23日企業從河北特邀供熱專家對該小區供熱設備、循環系統、不熱原因等進行全面排查，綜合分析，徹底解決小區供熱問題，同時建議該小區業主針對個別室內溫度不達標問題，前往物業處進行報備測溫登記，等待企業安排專業人員上門維修處理。