商州區(qū)人民政府辦公室回復(fù)：收到貴欄目關(guān)于網(wǎng)友反映“金陵寺鎮(zhèn)陜西信合工作期間不營業(yè)”情況的函，區(qū)政府高度重視,分管區(qū)長及時作出批示，要求商州區(qū)信用聯(lián)社就網(wǎng)友反饋問題立即進行調(diào)查核實，現(xiàn)回復(fù)如下：

經(jīng)調(diào)查，一是根據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會《關(guān)于加強商業(yè)銀行節(jié)日金融服務(wù)的指導(dǎo)意見》，商州聯(lián)社結(jié)合轄內(nèi)各網(wǎng)點實際情況，自2023年1月1日起，對下轄39個營業(yè)網(wǎng)點實行雙休日輪休制，即每周末正常營業(yè)一天、休息一天，同時集鎮(zhèn)26個網(wǎng)點中午留一個小時用餐時間，正常工作日（周一至周五）8:00-12:00、13:00-17:30對外營業(yè)，法定節(jié)假日9:00-12:00、13:00-16:00對外營業(yè)。二是商州聯(lián)社按規(guī)定在商州農(nóng)信微信公眾號、各營業(yè)網(wǎng)點門口對營業(yè)時間進行了公示，并提醒客戶合理安排業(yè)務(wù)辦理時間，輪休期間可通過存取款機、手機銀行、網(wǎng)上銀行等渠道辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，也可就近前往其他網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)。三是經(jīng)核實，金陵寺信用社工作人員能夠遵守營業(yè)時間和輪休安排，堅持“三人當班、雙人臨柜”等工作制度，未發(fā)現(xiàn)擅自停業(yè)等相關(guān)違規(guī)行為。四是為了更好地滿足客戶金融服務(wù)需求，陜西農(nóng)信已開通遠程銀行、金融e站等便民業(yè)務(wù)，并進行了全面升級改造，使用陜西農(nóng)信手機銀行APP，點擊“遠程銀行”圖標，進入在線客服快捷界面，可實現(xiàn)線上辦理部分業(yè)務(wù)。同時，針對中老年行動不便群體，采取預(yù)約上門服務(wù)、助農(nóng)代辦等方式，有效滿足農(nóng)村客戶差異化金融服務(wù)需求。

下一步，我區(qū)將進一步優(yōu)化農(nóng)村金融服務(wù)環(huán)境，持續(xù)加強對工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，著力解決好人民群眾的急難愁盼問題，守好人民群眾“錢袋子”，護好人民群眾“幸福家”，全力維護和保障好金融消費者的合法權(quán)益。

感謝貴欄目對政府工作的監(jiān)督、支持。