神木市住房和城鄉建設局回復：現將網友“用戶-FXKX”反映“錦嵐佳園小區繳費比例達80%才供暖”的問題回復如下：

根據我公司相關規定，新建小區用戶入住率基本達到80%才能進行集中供熱，錦嵐佳園屬我市規模較大的新建小區。同時，由于新建小區的所有供熱管道屬開發商自建，故用戶入網供熱時，管網必須進行提前調試，收費系統也要同步錄入用戶個人信息和房屋資料，并根據用戶請停暖情況收取用戶相應的供熱費，實現供熱收費率100%（供熱用戶收取100%熱費，請停暖用戶收取30%熱源占用費）。從供熱和節能的角度，若小區入住率達不到80%，將會造成回水不暢，且大量空置房占用熱源，會導致換熱站熱損嚴重，造成熱源浪費，同時終端承受過大壓力，存在一定安全隱患。該小區用戶向貴平臺反映前，因配電柜斷電，導致換熱站無法運行。但公司領導考慮天氣逐漸變冷，為保障居民溫暖過冬，2023年11月4日，我公司生產運行部門協調市電力部門對設備進行了送電調試。目前，錦嵐佳園小區已實現正常供暖。

特此回復！