華陰市交通運輸局回復：我局于2023年8月10日收到華陰市委宣傳部《轉發西部網“民生熱線”輿情轉辦單》之后，我局高度重視，就市民反映的“華山景區門口一些出租車司機拒載短途游客”的問題進行了調查核實。現就調查核實情況回復如下:

一、調查核實情況

1.市民網絡留言反映“從華山北站打車到玉泉院幾公里被收取 20元”的問題。經華陰市交通運輸局綜合執法大隊執法人員實地調查，從華山北站到華山景區玉泉院附近打表大約 19.5 元-20.5 元左右，基本符合計價打表范圍；

2.市民反映的“下山后在華山景區打車，部分出租車駕駛員在空車狀態下拒載，短途不予宰客，景區出租車混亂，出租車駕駛員挑客，打不到車”的問題。通過我們執法人員對華山景區游客中心附近、華山玉泉路、華山站等游客集散地重要地段采取明查與暗訪相結合的方式展開調查核實，網民反映的問題聚焦在華山景區游客中心附近和車站部分管理無監控段，打車難、部分出租車短途拒載現象是客觀存在的。由于華山景區進入旅游旺季以來,每天大約有 15000人以上需通過乘坐鐵路和公路客運輸送的方式來華山游覽，大部分需要通過二次短距離轉乘才能進入景區觀光游覽，面對持續增加的游客數量給交通運輸服務保障工作帶來空前的壓力，加之大量游客需要通過乘坐華山景區旅游長途車、城鄉公交班線車、免費公交車、出租車等進行短距離輸送前往華山西站、孟源火車站、華山北站、等地進行返程，對于游客反映打車難的問題，我們通過和華山景區管理部門積極協調銜接，臨時開通去往華山景區游客中心—玉泉路—華山站旅游直通車，基本上能夠滿足解決大部分游客返程乘車問題。

二、整改措施

1.持續開展出租汽車客運秩序百日整治行動，對多次違法違規被查處的駕駛員車輛，將嚴格按照相關的法律法規規定聯合交通運輸服務中心啟動退出出租汽車客運市場行業機制，并抄送上報渭南市交通運輸服務中心；

2.積極協調增加直通車延時運營、繼續適度調運增加臨時公交直通車的方式，緩解華山景區附近乘車難的問題；

3.打破執法人員正常的執法作息時間，采取八小時外執法監管，加大執法檢查力度，對華山景區游客中心附近違規違法行為予以嚴厲打擊；

4.積極協調華山景區游客中心在附近監控盲區安裝視頻攝像監控設備，利用電子信息化監控的方式，監督出租汽車駕駛員各類違法違規行為‘’

5.通過出租車LED顯示屏和現場勸導宣傳，積極引導出租車駕駛員安全文明駕駛、遵規守法運營。

下一步，我們交通運輸局將堅持問題導向，強化對出租汽車從業人員職業道德培訓教育，加大對出租汽車日常監管力度，避免此類問題再次發生，努力維護好出租汽車行業良好服務形象和我市的旅游形象。