西安市衛生健康委員會回復：關于“西部網網上輿情調查函(網調字[2023]第07096號)”已收悉，我委高度重視，立即責成相關處室進行核查。核查情況如下:

一、基本情況

網友反映其孩子于1月3日晚上因頸椎骨折在西安市紅會醫院就醫，次日術后入住ICU病房。1月20日在探視時發現孩子屁股壓瘡，醫院已進行清創手術處理，并告知無有效治療方式建議轉院，轉院后進行了皮瓣移植手術。網友認為壓瘡導致其孩子無法進行其他治療，錯過其孩子最佳康復治療期。現要求西安市紅會醫院公開道歉，并承擔相應費用。

二、處理情況

經了解，西安市紅會醫院工作人員于2023年2月3日、2月6日、2月28日、3月10日多次與患者家屬就此糾紛進行溝通解釋，并告知患者家屬，醫護人員在積極救治患兒生命的同時針對壓瘡給予了相應的預防及減壓措施，醫護人員交接班時必須交接患者皮膚相關情況。護理過程中，除每2小時為患者翻身之外，同時在給予相關護理操作時，也必須更換體位、翻身。患者家屬對醫院答復始終不認可。

接到貴網輿情調查函(網調字[2023]第07096號)前，市衛生健康委工作人員已于2023年4月23日15時52分與患者家屬進行了電話溝通，同時告知患者家屬依法維權途徑。為明確轉歸因素，便于醫患雙方妥善解決醫療糾紛，根據《醫療事故處理條例》第三十八條和《醫療糾紛預防與處理條例》第六條、第二十二條相關規定，衛生健康主管部門負責指導、監督醫療機構做好醫療糾紛的預防和處理工作，引導醫患雙方依法解決醫療糾紛。建議患者家屬可向碑林區衛生健康局申請醫療事故爭議處理，或經司法途徑解決。

三、下一步工作

我委將進一步要求各醫院加強醫療質量管理,嚴格落實醫療質量核心制度，加強醫患溝通，提升患者就醫體驗及滿意度。同時，要求西安市紅會醫院配合患者家屬依法維權,妥善處理糾紛。