我在抖音上2023年4月7日買的快遞，由中國郵政快遞配送，由于商品我要退回，2023年4月14日由郵政快遞原路退回，正常時間2023年4月17退回原發貨地，可是到了5月31日還沒有退回，我就打電話向郵政總局平臺投訴，到了2023年6月7日商品依舊沒有退回，我打電話郵政快遞公司他們答復6月14號給答復，到時間又沒有人管，最后接到郵政快遞總局在北京受理中心打電話過來說快遞配送快兩個月，在正常配送時間內損失由我們客戶承擔，中國郵政快遞只要由郵政快遞配送只要把商品配送到那怕半年配送到商品壞了也在配送時間內，損失由客戶承擔這合理嗎？