2022年4月5日，通過中國人保app查詢發(fā)現(xiàn)，有一個車險的理賠記錄，但是自己當(dāng)時的車并沒有進(jìn)行維修，所以我就向人保客服就行投訴咨詢，中國人保公司只是解釋因工作人員疏忽造成的，我未修車，未留有效身份證件，也未簽字，但是理賠款已賠付到汽修廠。要求人保給出合理的解釋，一年多的時間遭到推諉。我沒有簽字，沒有有效身份證件，是咋通過嚴(yán)格的財會制度的？難道是理賠員與汽修廠勾結(jié)騙保？