石泉縣水利局回復：11月18日，收到（石政信Y20221118-04-4W）辦理單后，我局高度重視，立即會同縣環保局，城關鎮人民政府、縣自來水有限公司對網友投訴反映的相關問題進行調查了解核實，現將調查核實情況報告如下：

一、網友舉報反映的問題

11月18日，網友 “沉默”在西部網民生熱線發帖：石泉縣江南片區居民飲用水11月5號放出的水很臭，群眾通過反應水廠給出了水變臭原因，水廠說是因為更改設備導致管道壁破損導致異物進入水管，在廣大群眾沒接到停水信息和停水報告公示的情況下停水更換設備合理嗎？水臭原因下面圖片里面也有寫，群眾經過了幾天缺水的日子，水終于恢復了也沒有臭味了，然而水廠草草的一封致歉信就完事了，也沒有出具水質報告張貼出來是否合格，但是在今天早上11月17號水又臭了，為什么換了新設備后還是出現水臭，這是拿人民群眾的健康當兒戲嗎？江南片區一所幼兒園、兩所中學，都是祖國的未來，水質這個樣子怎么才能滿足廣人民眾的生活基本保障；現已數千廣大群眾再等著解決。

二、核實處置情況

2022年11月6日7時許，縣自來水有限公司陸續接到群眾反映：江南片區自來水出現異味，影響江南片區居民正常生活。縣自來水有限公司立即啟動應急預案，采取應對措施，對可能導致自來水發生異味的各個環節予以全面排查，排空主管水，清洗清水池、過濾池、反應池等，同時對自來水廠水源水、出廠水、末梢水分別進行抽樣檢測，并每半小時高頻次對水源水、出廠水進行了嗅辨分析，實施密切觀察、監測，7日下午末梢水異味消除。經排查分析，系11月6日縣城第三水廠對自來水消毒設備進行了更換升級，供水管道因壓力變化導致管道壁沉積物脫落并溶入水中致使自來水氣味異常。

發現問題后，一是自來水公司緊急采取送水車送水臨時解決居民飲水問題；二是委托具有檢測資質的第三方水質監測機構對出廠水、末梢水進行采集檢驗，第三方檢驗報告于11月14日出具，相關37項檢驗指標完全達標，報告出具后，我局立即將檢測結果在江南片區及微信公眾號進行了公布；三是我局會同縣環保局、縣住建局、城關鎮政府、縣自來水公司等部門與江南片區物業、社區代表及居民代表召開現場工作會，會上通報了此次問題產生的原因及應急處置的措施，出具了第三方水質檢驗機構的水樣檢驗報告，同時縣自來水公司經理代表公司向江南片區的居民致歉。了解情況后，物業、社區代表及居民代表表示理解，同時要求不能再發生類似事件。

11月18日，網友“沉默”在西部網民生熱線發帖再次提及此問題，我局會同縣環保局，城關鎮人民政府、縣自來水有限公司立即走訪江南片區居民了解情況，經了解，因江南片區部分小區系高層建筑，供水系二次供水，致使部分樓棟水箱有存水未清空，另因前期水質問題部分居民未使用自來水，末端管道內存水未排出。原因找到后，一是要求物業公司立即對高層建筑的二次供水設備進行消毒清洗；二是為讓江南片區居民放心大膽使用自來水，我局委托具有檢測資質的第三方水質監測機構對江南片區居民末端水再次進行采集檢驗，第三方檢驗報告于11月25日出具，所檢驗的28項指標全部達標，檢驗報告在江南片區進行張貼并在微信公眾號進行公布。

三、下一步工作措施

下一步，我局及自來水公司將以此次問題整改為契機，對縣城三個水廠進行精細排查，嚴格落實自來水出廠水、末梢水日檢制度。確保供水安全，同時深刻吸取此次教訓，加強職工培訓工作和專業隊伍建設工作，努力提高供水水質，進一步加強水源地、供水設施以及供水管網的監測與管理，及時處理群眾用水疑難問題，避免類似事件的再次發生。