宜川縣人民政府回復(fù)：因市民系匿名反映，無法了解具體情況，縣城管局工作人員與西部網(wǎng)取得聯(lián)系，希望了解詳細(xì)情況，但西部網(wǎng)表示無法核實(shí)該用戶的小區(qū)、樓號(hào)、房間號(hào)及聯(lián)系方式，并且對(duì)于該用戶發(fā)表的言論也無法確定真實(shí)、有效性。縣城管局已要求供熱公司給西部網(wǎng)留下相關(guān)負(fù)責(zé)人聯(lián)系電話，之后可直接聯(lián)系進(jìn)行具體處理。同時(shí)，縣城管局也要求供熱公司加強(qiáng)對(duì)員工的禮貌用語培訓(xùn)和接電話方式培訓(xùn)，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。如有其它供熱問題可直接向供熱公司或者供熱監(jiān)督管理中心投訴反映。