原來有一輛車，今年7月份在西安市小寨西路支行華夏銀行辦理了三秦通ETC，并同步辦理西安繞城包年，由于原來的車況不行了，最近換了一輛新車，依據交管部門關于車輛的規定，我在新車上繼續使用了原來的車牌，車主也未變更。

我咨詢了華夏銀行ETC代辦點，是否可以變更車輛信息，他們答復：“無法做車倆信息變更，也無法退回包年費用”。

我不理解，為什么不能變更？我的訴求：能變更資料，希望領導在百忙之中能答復，解決問題！