本人長期使用浦發銀行信用卡，每月按照賬單按時還款，并無逾期等不良信用。由于近三年來受疫情影響，本人實在無力償還浦發銀行信用卡，根據《商業銀行信用卡業務監督管理辦法》第七十條規定：在特殊情況下確認信用卡欠款金額超出持卡人還款能力，且持卡人仍有還款意愿的，發卡銀行可以與持卡人平等協商，達成個性化還款協議。

但浦發銀行私自規定，在溝通時表示協商還款的前提是每月還要上報我的逾期征信（已經咨詢過人民銀行并無此規定），明確一點本人不是不還，也沒有惡意拖欠，只是現在每月工資只有2000元，實在沒有辦法每月償還四千多元。訴求：需要協商還款，不影響本人征信。