安康市漢濱區(qū)人民政府辦公室回復(fù)：貴單位轉(zhuǎn)來(lái)《西部網(wǎng)網(wǎng)上輿情調(diào)查函》（網(wǎng)調(diào)字[2022]第08105號(hào)）后，區(qū)政府高度重視，立即責(zé)成區(qū)疫情防控指揮部辦公室，對(duì)網(wǎng)友在“民生熱線”欄目反映的問(wèn)題進(jìn)行核查處理，現(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：

經(jīng)核查，因近期我區(qū)在中心城區(qū)開(kāi)展全員核酸檢測(cè)，指揮部辦公室工作人員不足，該接線人員已連續(xù)工作時(shí)間長(zhǎng)、精神高度緊張，加之許多來(lái)電咨詢投訴都是同一問(wèn)題，有不耐煩和語(yǔ)氣生硬情況。區(qū)疫情防控指揮部辦公室已對(duì)該工作人員進(jìn)行了嚴(yán)厲批評(píng)。下一步，將進(jìn)一步加強(qiáng)人員培訓(xùn)和管理，提升服務(wù)能力。再次感謝網(wǎng)民及媒體對(duì)漢濱疫情防控工作的支持和理解。