陜西萬盛達信息科技有限公司。地址：陜西省西安市碑林區南大街粉巷三號“真愛·粉巷里”三層，電話：029-87219291，統一社會信用代碼：91610000078623806L。

我于2020年4月05日，通過微信支付方式在被告陜西萬盛達信息科技有限公司“優駕行”微信公眾號“優惠加油”平臺購買2000元加油卷，實際支付1800元，共使用價值400元油卷，由于該公司聲稱“系統遷移”，剩余1600元油卷無法使用。自2020年6月起，被告公司先后以“全國成品油銷售實名制規定”、“新平臺數據遷移”、“接口調試”等為理由，間斷停止優駕行平臺的電子油卷的使用；2020年9月，被告公司徹底關閉加油卷使用接口，雖然該平臺給出了退款的處理辦法，要求消費者線上填寫退款申請，且未給出明確退款時間，后又以“銀監會反洗錢規定”“人工審核慢”等為理由，退款速度緩慢，先后承諾的“15個工作日退款”、“8月底全部退款完成”、“9月30日恢復使用”均言而無信、一再拖延油卷正常使用及退款，交涉期間該公司QQ客服、微信客服、電話客服均無法接通，退款杳無音信。

陜西萬盛達信息科技有限公司行為已嚴重損害消費者合法權益，致使我價值1600元加油卷長達3個月無法使用，且恢復使用遙遙無期；該公司所提供的服務質量與購買時承諾嚴重不符，給出的解決方案含糊其辭且嚴重不平等，要求消費者無期等待，嚴重損害原告利益。依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十三條“經營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款；并應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。現在公司app已經無法登錄，沒有后臺維護等，訂單信息情況也無法查詢，這樣的情況不止我一個，希望有領導能夠幫助大家，維護老百姓的利益。