本人于2018年入住位于西安市碑林區南二環太乙立交東北角的太乙城。太乙城為碑林區重點的城改項目，太乙城生活中心為其中的商業部分，地上共四層，地下三層，與1#住宅樓（共南北兩棟建筑物，4個單元）共同組成了商住綜合體。

彼時太乙城生活中心尚未開業，但商業內部一直在施工，噪聲不斷，大多數居民都是抱著息事寧人的態度，覺得商場開業后就沒有施工噪音了，而且為生活提供了方便，能忍則忍。事實證明這只是一種美好的幻想。自2021年9月25日太乙城生活中心開業以來，噪音、油煙污染問題不斷，7：30~22:40時段不能開窗戶透氣，整個小區范圍煙霧彌漫，而且所有設備全開，低頻噪音吵得人煩躁，嚴重影響到居民的正常生活。

居民不堪其擾，自發組織去各政府職能部門投訴，包括但不限于環保局、城管局、信訪局以及12345熱線，其中以12345的投訴量最大，但都沒有解決問題，目前居民依舊生活在油煙和噪聲疊加的環境中，苦不堪言。更為過分的是，12345后來只要是本人關于太乙城的投訴，直接就采用復制粘貼的手段進行回復，僅僅是日期根據我的投訴日期做相應修改（后附12345投訴截圖，其中有12345的文字回復內容），這就是為民服務的12345的辦事態度。自商場開業至現在，問題依然沒有得到徹底解決，開發商及物業的解釋是碑林區政府組織專項會議研究解決，然后在住宅樓入口門廳公布了整改方案，既沒有政府部門出具的正式文件，也沒有項目整改的專家論證意見，僅僅是物業自己編輯的方案描述，實在不能服眾。

而且方案有嚴重缺陷，油煙收集要在商業大屋面板下收集，然后出屋面送至寫字樓屋面（100米左右）以上。據了解，前期設計時4層并未設計餐飲，所以樓層層高較低，后因為商業業態調整，4層聚集了大量餐飲門店，如果油煙在板下收集，排煙管道與噴淋等設備管道交叉，商業凈高太低影響正常使用，所以各餐飲店采取散排的方式上屋面，然后修筑構筑物集中收集然后再上主樓的大屋面。

對此解決方案，業主有以下疑問：1、前期銷售時告訴業主商業屋面是屋頂花園，而且報建圖紙也顯示是屋頂花園，現在整個就變成了設備房了？2、樓頂增加的冷卻塔等后加設備有沒有聘請結構工程師進行復核，荷載是否超過了原設計荷載？有沒有聘請專業機構進行檢測鑒定以及加固設計？3、改造方案有沒有經過專家論證，論證意見為何不予公布？4、屋面全部被將來要搞的油煙收集用的構筑物占用，算不算違建？如果這個不算違建，所有屋面都可以隨便進行搭建一層，我用作設備機房好了。5、新增構筑物荷載有沒有超過原結構設計荷載？未見相關證明文件。6、原設計缺陷，憑什么要業主承擔后果，屋面增加一層，影響業主采光及觀感，誰給你的權力如此隨意踐踏老百姓的權益？7、為什么要采用邊營業邊改造的方案？嚴重影響居民正常生活的營業活動應該予以制止。8、目前提出了油煙問題的整改方案，但還沒有見到噪音治理的方案，低頻噪音一樣讓人無法正常生活。

總而言之，現在業主一致要求停業整頓，達到業主要求后再行營業。