本人是西安高校學生，近期申請陜西健康碼因為所在區為中風險，當時不知道學校內部算低風險，所以誤選“14天內去過中風險地區”導致黃碼。

本人在校集中隔離22天，16次核酸均為陰性，西安一碼通和行程卡都是綠碼，但是陜西健康碼是黃碼影響返鄉。所以本人開始各種渠道的申訴，西安市民熱線或者疫情服務熱線都說只能修改西安市一碼通，但是對健康陜西的陜西疫情防控碼沒有修改權限。本人又聯系返校目的地咸陽的疫情服務熱線，剛開始讓我在所屬地上報，但是西安又說自己沒有權限，后面又讓我問返鄉地所在社區，所在社區又讓我在目前所在地申請轉碼。總之就是大家誰都說自己沒有權限，陜西省的公共衛生熱線打不通，要么是掛斷要么是按1繼續等待。

這看起來是一件小事，頂多本人在學校過年即可。但是這件事讓人有些失望。首先，陜西健康這個小程序不提供“轉碼色”的服務，其他省區的健康碼基本都會有這一便捷服務。其次，小程序底部的客服電話，提供的是陜西省各市的熱線電話，并不是可以解決我們實際需求的轉碼電話，小程序里面明確指出碼色問題需要聯系上報所在地社區，但是西安市熱線給出的答復都是沒有這一權限。

目前已經不知道該找哪個部門，不知道是大家都在選擇踢皮球，還是有這個問題的人太少得不到關注。希望每個部門都可以干實事，及時解決大家問題，不拖拉不推脫。