我在2021年10月30日在安康市政府官網12345市長熱線信箱留言咨詢題為（啥時候能用上國家電網直供電）信件編號：SZXX202110300008，內容為：

親愛的政府相關部門好，我是漢濱區江北辦晏家坡小區的一位業主，自小區建成至今已有多年，一直用的是物業轉供電，就是只能從物業開戶拿卡充值購買電，平均（0.6毛）一度，電費比國家電網供電局直供電稍貴！現在家里智能電器較多，原有電表（安A）數，和空開（安A）數，都不能滿足用電需求，咨詢物業都說需要自費購買，然后收費安裝，自己購買安裝物業不應許，記得去年換了一個空氣開關物業都收費（20元）才給安裝。現在冬天快來臨用電需求又大，電表（安A）太小實在帶不起，三番兩頭跳閘。自費購買電表必須要到物業指定的，培新街口對面正泰電器購買電表才能安裝，不然物業開不了戶無法買電。要是國家電網直接供電就好了，我只需要向國家電網提出增容就行，不用老百姓掏錢還能享受到很便宜的電價。現在我想咨詢一下我們小區啥時候能和別的小區一樣，用上國家電網直接供的電，好能享受到相應的國家電網服務和優惠電價？

在2021年11月2日上午10時左右，接到國家電網安康公司回訪電話，告知我相關電網改造政策和情況，說陜西省政府在2018年的時候有個，陜建發（2018）6號文件，具體內容就是讓老百姓能盡快享受公平合理的電價優惠，就小區供電設施移交電網改造計劃，而且按照陜建發（2018）6號文件要求電網改造老百姓不用出一分錢，安康市當時基本所有小區都已經改造完畢。只有少數兩個小區沒有改造，我們小區晏家坡小區就是其中一個，說我們小區沒有自己的業委會，國家電網安康公司按照文件要求聯合住建部門當時是和晏家坡街道和物業多次溝通，但是街道和物業承諾不改造所以沒有改，我提問到底是誰不同意改造，回復我說是晏家坡街道某某主任和物業承諾的，沒有具體姓名，說出具了不改造承諾書，說是在2018年有多次溝通過的，讓我要具體原因還是最好要問晏家坡街道某某主任。

12345熱線11月3日回電詢問我咨詢問題是否解決，我如實說了國家電網給我回復的內容，并且要求進一步核實到底是誰簽訂的不改造承諾書，至今沒有回復。

于是我2021年11月18日再次通過安康市政府官網12345市長熱線信箱留言投訴，標題為（是誰在阻擋執行政府給老百姓的好政策）信件編號（SZXX202111180013）次日19號，收到短信提醒我反饋的問題已轉交國網安康供電公司和安康中心城市建設投資開發有限公司，辦理實效5個工作日截止至今沒有任何部門回復。