本人在2021年10月15日9時左右用公共自行車app租了一輛車，并在自行車還車點6350還車，發現車鎖有問題，（有好幾次在本站點還車出現鎖鎖不上）速拍照聯系客服，客服說派人來現場查看，1小時后客服打電話說現場沒發現自行車，所以導致app租車功能無法使用，咨詢客服說只能等車自己歸還，它們的車鎖沒定位功能。并且這種電子鎖存在各種問題，我想說出現這種問題要讓消費者買單，嚴重不合理。請相關部門領導監督，調查。