市民近期點開在西安12345市民熱線微信平臺，求助反饋問題時，發現西安12345市民熱線微信平臺，市民辦事咨詢，求助，投訴，反饋問題，填寫工單提交問題內容字數最多不能超過300字，注冊信息后，無法解綁，查看之前反饋的問題工單不方便。

針對西安12345市民熱線填寫字數過少，完全不能滿足廣大市民辦事訴求！而上傳視頻不能超過10S，這些問題給廣大市民辦事帶來很多不便，不能滿足市民表達個人辦事訴求的社情民意！

之前西安12345市民熱線微信平臺系統可以反饋問題訴求字數為3000字以內，以前市民求助反饋問題上傳圖片，現在上傳不上去！

近期從6月份底7月初到現在8月份開始，出現這些問題己經困憂全市市民快兩個月了，給12345反饋問題，西安12345始終沒有辦法解決這些問題！

市民熱線升級系統功能應該是更方便老百姓辦事，更人性化，而不是字數減少，照片縮小，注冊信息不能解綁！查看功單要返回年月日依次重復返回查看！

能否應廣大全市市民強烈要求，各位領導重視處理該問題！升級西安12345微信系統平臺服務功能，能夠真正做到百姓無小事，真正方便老百姓辦事，為老百姓辦實事，辦好事，讓數據多跑路，老百姓最多跑一次！真正做排民情，解民憂！真正做到店小二精神，五星級服務 ！老百姓感謝政府！