我在太平洋保險陜西分公司買的機動車商業險，包含車損險，2021年1月1日，我在連霍高速（西安-渭南）行駛，由于前引擎蓋未鎖死，高速行駛下引擎蓋翻起，砸碎了我的前擋風玻璃，我當時就向渭南當地太平洋保險公司申請車損險理賠，并把車開到了渭南當地4s店維修，并提供了行車記錄儀錄像，保險公司當時并未拒賠，直到1月6日，保險公司向我提出拒賠，拒賠理由是我不符合車損險理賠條件，原因是我自己造成的損傷，不是碰撞造成的。我于是給太平洋保險公司總部客戶投訴電話打電話希望尋求解決，但處理速度很慢，至今該事情未得到解決，我的車8天過去了，還未進行維修，這深深的傷害了一個買了車損險的車主，希望領導幫我討回公道。