耀州區供水有限責任公司回復：位于耀州區北大街北新街紡紗小區停水事宜已收悉，我公司高度重視，立即安排主管領導進行調查處理，現就反映的問題回復如下：

據我公司調查，網友反映的紡紗小區停水情況與我公司改造沒有關系，我公司未在該小區進行管網及水表改造，是該小區內部有愿望進行管網、水表改造，但改造費收不齊的問題。

該小區曾經有讓我公司進行管網、水表改造的想法，并詢問改造費如何收取問題。我公司告知，改造費是按照國家規定執行，用戶采取自愿改造形式，不強制用戶改造。之后雙方再未聯系，故我公司一直未對該小區進行過改造。

紡紗小區目前居民用水戶有16戶，門面房用水戶有8戶，共計用水戶24戶。水費計量形式為總表計量，我公司按總表計量底數每月向紡紗小區收取水費，小區安排兩人負責收取小區內住戶水費。今年紡紗小區自7月至今已欠我公司3個月的水費2517元未交，我公司人員多次催繳，但該小區管理水費人員收不齊水費，稱收水費很困難，小區內部有些住戶不交納水費。管理水費人員提出，交不上水費可以采取停水措施，督促用戶繳納水費，欠費是造成停水的原因。

按照《陜西省城鄉供水用水條例》第三十四條：用水戶收到《催款通知單》后30日內仍未交納水費的，供水單位可以按照合同約定停止供水。我單位于10月10日對小區張貼停水通知，在仍未繳費的情況下，于10月13日在不得以的情況下執行了停水處理。

我公司本著以人為本，為民服務的根本，針對目前紡紗小區的情況，積極解決問題，采取措施如下：

1、小區內用戶進行管網、水表改造采取自愿改造形式，不強制用戶改造。用戶因實際情況需要改造，須到我公司辦理相關手續。

2、為了保障人民群眾基本生活用水，我公司又積極安排工作人員于10月27日到紡紗小區進行協商溝通，告知國家對拖欠水費的法律法規。希望紡紗小區能夠加強管理，加大水費收取和服務水平，積極處理內部問題，盡快繳納欠繳水費，我公司將盡快為用戶通水。