西部網熱線你好，我有個問題想咨詢反應，

在2018年1月29號的早上9:36分我在西安市圖書館1061號自行車架上用手機app租了一輛自行車，從圖書館沿鳳城二路騎行到了1484鳳鳴華府二期的租用點，歸還了自行車，但30號早上我租自行車的時候app顯示沒有歸還自行車，我打電話給客服，客服說是解決呢，到現在還沒有音信，以前用app出現過未歸還問題，客服說是等會就好了，現在就一直沒有歸還記錄，監控上說是沒看到我還車，但我去的時候還有個黑衣服男的在我前面用車了，視頻都能看到了。自行車鎖架上的鎖制器有問題呢。下圖。希望有關部門解決！謝謝