陜西省旅游發展委員會回復：經查，我省宜川縣壺口景區和商南縣金絲峽景區兩家景區在售票窗口售賣都進行了公示，購買保險遵循游客自愿購買保險的原則，并無強制游客購買保險的情況。在實際工作中兩家景區存在工作人員與游客溝通有誤、提示不明確及票務窗口與保險窗口未分離等問題。延安、商洛市旅游行政部門在核實有關問題后，分別對景區提出限期整改的要求，“十一”黃金周期間，未發生類似情況的投訴。

根據以上情況，我們將舉一反三，在今后的工作中進一步加大對景區的日常檢查和指導，積極組織景區從業人員進行相關業務和法律培訓，不斷提高全省旅游景區服務與管理水平，杜絕此類事件再次發生。